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Tus seguidores no te compran: por qué Instagram no se traduce en pedidos
El contenido que junta likes no es el mismo que trae pedidos.
En corto · ¿Por qué mi restaurante tiene seguidores en Instagram pero pocos pedidos?
Un restaurante con muchos seguidores puede vender poco si su contenido solo muestra platos. Lo que más pedidos trae es el contenido que humaniza la marca, le da al cliente una razón para comprar hoy y lo lleva directo a la app o a WhatsApp. Es el criterio con que trabaja Felipe Hernández, consultor de e-commerce gastronómico en Antofagasta.
Tienes 5.000 seguidores, cada post junta cien likes y el teléfono sigue en silencio.
Le pasa a casi todos los restaurantes que conozco, y tiene explicación: el contenido que junta likes no es el mismo que trae pedidos.
La versión A (la que hace casi todo el mundo)
Foto bonita del plato, "¡Te esperamos!" y un hashtag. Se ve lindo, pero no le dice a nadie qué hacer ahora ni por qué hoy.
La versión B (la que vende)
Muestra a las personas. Al dueño, al cocinero, la historia del plato. El dueño puede ser el mejor influencer de su propio negocio.Le da una razón al cliente: algo que se acaba, algo nuevo o algo que solo encuentra ahí.Le dice dónde comprar. El link de la app o de WhatsApp, en el texto y en la bio.¿Por qué gana B? Porque las redes tienen que generar conexión, no solo mostrar productos. Y la conexión, bien llevada, termina en un pedido.
¿Tienes seguidores pero pocos pedidos?
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Quién escribe
Felipe Hernández
Trabajé 7 años dentro de PedidosYa asesorando restaurantes del norte de Chile. Antes estuve del otro lado del mostrador: fui cofundador de Mister Salad, que llegó a dos sucursales, y franquiciador y gerente de operaciones de la franquicia de Chicken Love You en Antofagasta, que cerró. Hoy soy el gerente de e-commerce de restaurantes que no tienen tiempo de serlo: apps de delivery, página web y venta online, con mi método COMI®.
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